A DOMUS SOCIAL é a empresa municipal que tem por responsabilidade e atribuições a gestão da habitação social do município do Porto. O projeto ConDomus consiste na criação de Gestores de Entrada para cada entrada de bairros sociais depois destes serem objeto de intervenções de renovação e reabilitação. O Gestor de Entrada é eleito entre os residentes de cada bloco, sendo-lhe atribuída a função de intermediação de todas as solicitações dos moradores relativas a necessidades de intervenção de reparação e manutenção. O estudo solicitado pela DOMUS SOCIAL à equipa da Quaternaire consistiu em avaliar o grau de satisfação dos moradores e dos Gestores de Entrada relativamente ao projeto e o seu impacto organizacional na DOMUS SOCIAL. A metodologia do estudo combinou a realização de um inquérito por telefone aos moradores, entrevistas aprofundadas com Gestores de Entrada e análise funcional e organizacional do trabalho da equipa interna que gere o projeto antes e depois de criada a figura do Gestor de Entrada.