Neste estudo, a equipa da QP colaborou com a Qmetrics na conceção de um sistema de avaliação e monitorização da satisfação dos utentes do IEFP, sendo responsável pelo conhecimento de suporte em matéria de funcionamento do sistema público de emprego e dos públicos-alvo que interagem com aquela instituição pública. A QP foi ainda responsável pelo Plano de Comunicação interno do projeto e pela realização de workshops de divulgação do sistema com os responsáveis pelos Centros de Emprego liderados pelo IEFP.