Esta comunicação debate o papel da mediação e dos intermediários na modelação de práticas culturais em contextos urbanos, centrando-se particularmente na importância crescente dos chamados “serviços educativos” de organizações culturais contemporâneas.

Também em Portugal se verifica um forte desenvolvimento de “serviços educativos” e de novas estratégias de mediação cultural em múltiplas instituições e equipamentos. Esta tendência reforçou-se nos últimos anos, fruto do investimento público na criação/recuperação de infraestruturas, de âmbito local e nacional. Os próprios apoios públicos às estruturas artísticas profissionalizadas enquadram, cada vez mais, direta ou indiretamente, a captação e a “formação de públicos”.

A partir da investigação realizada sobre o Serviço Educativo da Casa da Música, discute-se algumas das conclusões que evidenciam a relevância destes processos, salientando a natureza crescentemente hidridizante do trabalho que é hoje desenvolvido pelos intermediários culturais, cujas atividades cada vez mais se localizam algures entre o workshop, a performance, o espetáculo, a intervenção social e a investigação aplicada.